9h sáng ngày 23/5, tiếng loa bằng tiếng Mông vang lên giữa thôn Bản Phố 2C, xã Bắc Hà, tỉnh Lào Cai. Ông Sùng Seo Gả, trưởng thôn, thông báo bà con tập trung để tổ hỗ trợ lưu động của VNPT Bắc Hà giúp xác thực thuê bao theo quy định mới. Ở nơi nhiều người dân vẫn sử dụng điện thoại “cục gạch”, không biết chữ và chưa quen với ứng dụng số, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao không chỉ là một thủ tục hành chính, mà trở thành hành trình “đi từng bản, đến từng nhà” của những nhân viên viễn thông vùng cao.
Theo danh sách VNPT Bắc Hà gửi xuống thôn, có 53 thuê bao thuộc diện phải xác thực thông tin. Ông Sùng Seo Gả cho biết bản thân ông đã tự xác thực thông qua ứng dụng MyVNPT từ hơn một tháng trước, sau khi nhận được thông báo từ mạng VinaPhone. Tuy nhiên, phần lớn người dân trong thôn không có smartphone hoặc không biết thao tác công nghệ nên phải nhờ nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
Ngay sau buổi thông báo, ông Gả dẫn tổ hỗ trợ lưu động đến nhà ông Sùng Seo Chúng, thuộc đối tượng người già trong thôn, để thực hiện xác thực thuê bao. Ông Chúng cho biết mình sử dụng SIM VinaPhone trên chiếc điện thoại “cục gạch” để tiện liên lạc khi đi làm nương. Một ngày trước đó, ông được trưởng thôn thông báo phải xác thực thông tin nhưng người già như ông sẽ được nhân viên VNPT đến tận nhà hỗ trợ. Sáng 23/5, chị Đặng Tú Lệ, nhân viên VNPT Lào Cai, trực tiếp đến thực hiện các bước xác thực cho ông Chúng chỉ trong khoảng 5 phút.
Sáng 23/5, chị Đặng Tú Lệ, nhân viên VNPT Lào Cai, trực tiếp đến thực hiện các bước xác thực cho ông Sùng Seo Chúng chỉ trong khoảng 5 phút.
Theo chị Đặng Tú Lệ, thời gian qua, nhân viên VNPT tại xã Bắc Hà đã liên tục xuống các thôn bản để hỗ trợ đồng bào dân tộc xác thực thuê bao. Những người già, người yếu thế hoặc không có smartphone đều được hỗ trợ tận nhà để đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình xác thực thông tin thuê bao.