Ngày 13/2, Thiếu tá Nguyễn Thanh Hải, cán bộ Đội CSGT đường bộ số 4 làm nhiệm vụ phân luồng, chống ùn tắc giao thông dịp cao điểm Tết tại khu vực nút giao Đại Cồ Việt, phường Bạch Mai, thành phố Hà Nội.
Đến khoảng 17h cùng ngày, Thiếu tá Hải phát hiện một người đàn ông cao tuổi đang đi bộ trên phố Đại Cồ Việt với dáng vẻ mệt mỏi, biểu hiện không minh mẫn. Nhận thấy dấu hiệu bất thường, vị Thiếu tá CSGT đã chủ động tiếp cận, hỏi thăm và được biết người đàn ông nêu trên không nhớ đường về nhà.
Sau đó, Thiếu tá Hải đã báo cáo chỉ huy đơn vị và đưa người đàn ông nêu trên về trụ sở để nghỉ ngơi, chăm sóc, đồng thời tìm cách liên hệ với người thân của người đàn ông.
Qua rà soát thông tin, Thiếu tá Hải phát hiện trên mạng xã hội có thông báo tìm người thân và có đặc điểm trùng khớp với người mà anh đang giúp đỡ. Vị Thiếu tá CSGT sau đó đã liên hệ theo số điện thoại trên và được gia đình cho biết, ông Đ.V.T. (SN 1955, trú tại Hà Nội) bị suy giảm trí nhớ, rời khỏi nhà từ ngày 12/2 tới nay chưa trở về nhà.
Gia đình ông T. sau đó đã tổ chức tìm kiếm nhiều nơi, đăng tải thông tin lên các trang mạng xã hội với mong muốn sớm tìm được người thân.
Nhận được thông tin từ lực lượng CSGT, ngay trong chiều 13/2, chị Đ.T.L.H. (con gái ông T.) đã có mặt tại trụ sở Đội CSGT đường bộ số 4 để làm thủ tục đón bố về nhà. Chị H. sau đó cũng viết thư cảm ơn gửi tới Thiếu tá Hải và Đội CSGT đường bộ số 4.