CrowdStrike đang trong quá trình khôi phục lại phiên bản trước của bản cập nhật đã gây ra sự cố. Trước khi CrowdStrike xác nhận, người dùng toàn cầu báo cáo gặp phải nhiều sự cố kỹ thuật.
Quầy tự phục vụ tại các siêu thị Woolworths ngừng hoạt động do sự cố máy tính Windows. Ảnh: Archie Staines
Sáng ngày 19/7 (giờ địa phương), Microsoft cho biết dịch vụ đám mây hầu hết đã được khôi phục sau khi bị gián đoạn dịch vụ, ảnh hưởng đến các ứng dụng đám mây tại Mỹ. Không rõ vụ việc có liên quan đến bản cập nhật của CrowdStrike không.
Tuy nhiên, bản cập nhật của CrowdStrike lại trực tiếp ảnh hưởng đến các máy tính Windows trên thế giới, khiến laptop tự khởi động lại và hiển thị “màn hình xanh chết chóc”.
Trong tin nhắn điện thoại gửi đến NBC, đại diện CrowdStrike nói “đã biết về các báo cáo sự cố trên máy Windows liên quan đến Falcon Sensor”.
Các hãng hàng không, đài truyền hình, nhà mạng, ngân hàng… nằm trong số nhiều doanh nghiệp ghi nhận sự cố trong ngày 19/7, dù chưa rõ có chung một nguyên nhân hay không. Kênh truyền hình Sky News đã phải tạm thời hủy phát sóng trong buổi sáng.
Trong khi đó, sân bay khắp thế giới cũng gặp lỗi kỹ thuật dẫn đến nhiều chuyến bay không thể cất cánh. Cơ quan quản lý hàng không Tây Ban Nha AENA đã gửi cảnh báo đến hành khách về khả năng bị hoãn chuyến do “sự cố trong hệ thống máy tính”. Hãng hàng không Ryanair của Anh cũng nói đang gặp trục trặc do sự cố CNTT bên thứ ba. Ryanair khuyến nghị khách hàng đến sân bay sớm hơn ít nhất 3 tiếng so với giờ khởi hành.
Nhà mạng Australia Telstra thông báo các sự cố của CrowdStrike và Microsoft làm gián đoạn một số hệ thống của họ.
Tại Nhật Bản, chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh McDonald cho biết đã tạm thời đóng cửa một số cửa hàng. Số còn lại chỉ phục vụ hạn chế do lỗi trong máy tính tiền. Theo Bloomberg, khoảng 1/3 các cửa hàng McDonald Nhật Bản đóng cửa vào ngày 19/7.
Trong khi đó, chuỗi bán lẻ Woolworths của Australia cũng gặp sự cố tương tự. Một tấm biển trên website cho biết đang gặp trục trặc kỹ thuật cả online lẫn offline.
Người mua hàng tại chuỗi Waitrose của Anh cho biết phải trả tiền mặt vì máy cà thẻ không hoạt động. Bloomberg đưa tin, tại khách sạn Ocean Park Marriott (Hồng Kông, Trung Quốc), nhân viên phải lôi giấy bút ra để làm thủ tục cho khách hàng. Hệ thống toàn cầu của khách sạn đã bị ảnh hưởng.
Thủ tướng Australia Anthony Albanese cho biết đã kích hoạt Cơ chế điều phối quốc gia để ứng phó với sự cố.
"Tôi hiểu người Australia lo ngại về sự cố ngừng hoạt động đang diễn ra trên toàn cầu và ảnh hưởng đến một loạt các dịch vụ", Thủ tướng viết trên X. Ông nói thêm rằng: "Không có tác động đến cơ sở hạ tầng quan trọng, dịch vụ của chính phủ hoặc dịch vụ Triple-0 ở giai đoạn này". Triple-0 là một trong số các dịch vụ khẩn cấp của Australia.
Cơ chế điều phối quốc gia tập hợp các cơ quan chính phủ khác nhau - tiểu bang và vùng lãnh thổ - cũng như các bên liên quan trong ngành và khu vực tư nhân để phối hợp ứng phó quy mô lớn đối với các cuộc khủng hoảng. Lần đầu tiên nó được kích hoạt là trong giai đoạn đầu của đại dịch Covid-19.
(Theo CNBC, CNN)