Công văn của Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 2 (Chi nhánh) gửi đi nêu rõ, ngày 27/6, báo VietNamNet đăng tải bài viết “Bị cán bộ hành ‘dấu chấm, dấu phẩy’, Kế toán trưởng tố thẳng với Phó Giám đốc NHNN”. Sau khi tiếp nhận thông tin, Ban lãnh đạo Chi nhánh rất cầu thị và nghiêm túc tiếp thu các nội dung đã được Công ty TNHH Decotex chia sẻ tại hội nghị "Đối thoại Doanh nghiệp - Chính quyền Thành phố”, đồng thời thực hiện rà soát toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ của doanh nghiệp.
Chi nhánh cho biết, đến tháng 5/2025, Decotex có 69 khoản vay trung, dài hạn nước ngoài đã được chi nhánh xác nhận với tổng kim ngạch vay là 6.761.955 EUR (tương đương 6.904.866 USD), với dư nợ hiện tại là 3.740.000 EUR (tương đương 4.121.399 USD).
Theo đó, từ tháng 1/2024 đến nay, có sự thay đổi cán bộ quản lý công ty. Trong khoảng thời gian này, chi nhánh đã thực hiện xác nhận đăng ký mới 14 khoản vay trung, dài hạn nước ngoài và xác nhận đăng ký thay đổi 2 khoản vay trung, dài hạn nước ngoài.
Tại hội nghị “Đối thoại Doanh nghiệp - Chính quyền thành phố” ngày 27/6, doanh nghiệp chia sẻ về những vướng mắc, khó khăn trong quá trình làm việc với cơ quan nhà nước.
Trong quá trình xử lý các bộ hồ sơ thủ tục hành chính liên quan đến việc xác nhận đăng ký, xác nhận đăng ký thay đổi các khoản vay nói trên, 100% hồ sơ được xử lý trước hạn và đã trả kết quả xử lý thủ tục hành chính cho Decotex.
Đến cuối tháng 6, Decotex đã và đang nộp hai bộ thủ tục hành chính. Trong đó, một bộ hồ sơ đăng ký 1 khoản vay trung, dài hạn nước ngoài của công ty này đã được chi nhánh tiếp nhận và đang trong quá trình xử lý. Thời hạn trả hồ sơ là 17/7/2025.
Một hồ sơ đăng ký thay đổi 41 khoản vay trung, dài hạn nước ngoài công ty này nộp ngày 23/4 và đã được chi nhánh hướng dẫn ngày 26/4.
Về quá trình tiếp nhận và hướng dẫn đăng ký thay đổi 41 khoản vay, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 2 cho biết, Decotex nộp hồ sơ tại Bộ phận một cửa của chi nhánh vào ngày 23/4. Qua quá trình thẩm định, chuyên viên nhận thấy hồ sơ chưa đầy đủ, hoàn thiện nên đã hướng dẫn hồ sơ theo phiếu hướng dẫn số 187 ngày 26/4 và gửi cho công ty.
Sau đó, nhân viên công ty (nhân viên kế toán mới thay đổi) đã liên hệ chi nhánh để được hướng dẫn thêm.
Để giải đáp cho công ty, bên cạnh phiếu số 187, chuyên viên đã hướng dẫn, giải thích những nội dung công ty còn vướng mắc. Đồng thời, vì số lượng hồ sơ/khoản vay là khá nhiều (41 khoản vay), nên chuyên viên hỗ trợ công ty thực hiện hoàn thiện, điều chỉnh trên 1 bộ hồ sơ trước.
Chuyên viên cũng giải thích rõ rằng nếu 41 bộ hồ sơ được lập đồng loạt nhưng sai sót, công ty sẽ phải điều chỉnh toàn bộ, gây bất tiện trong việc đi lại, chỉnh sửa 41 khoản vay. Do đó, khi đã có 1 bộ hồ sơ hoàn thiện thì 40 bộ còn lại chỉ làm tương tự, thuận tiện cho công ty trong quá trình bổ sung hồ sơ.
Để thuận tiện trao đổi, chuyên viên cũng đã xem trước hồ sơ của Decotex kể cả khi chưa ký, đóng dấu (thông qua mạng xã hội Zalo). Qua đó, chuyên viên đã chủ động rà soát, chỉnh sửa một bộ hồ sơ mẫu để công ty làm theo, tránh phải trình ký và đi lại nhiều lần.
Chi nhánh cũng cho biết, theo quy định, hồ sơ đăng ký thay đổi khoản vay cần phải có xác nhận của ngân hàng cung ứng dịch vụ tài khoản về tình hình rút vốn, trả nợ. Tuy nhiên, chuyên viên cũng hướng dẫn công ty chờ đến khi nào hoàn thiện 41 khoản vay thì hãy liên hệ ngân hàng để được cấp giấy xác nhận, tránh tình trạng bị tốn phí khi phải xác nhận nhiều lần.
Trong quá trình hướng dẫn, nhân viên công ty cho biết sẽ thay đổi địa chỉ hiện tại, việc thay đổi địa bàn sẽ dẫn đến thay đổi người phụ trách.
"Vì đã thấy đang trong quá trình hướng dẫn nên chuyên viên khuyến nghị công ty có thể thực hiện thay đổi khoản vay trước, sau đó hãy thay đổi địa chỉ công ty, điều này đã thực sự thể hiện trách nhiệm trong việc nhận và xử lý hồ sơ", NHNN chi nhánh Khu vực 2 giải thích thêm.
Hiện Decotex đã nộp hoàn thiện 1 bộ hồ sơ. Công ty và chuyên viên phụ trách đã trao đổi để tiếp tục hoàn thiện 40 bộ còn lại. Sau khi công ty hoàn tất việc nộp 40 bộ hồ sơ còn lại, chi nhánh sẽ ra phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả theo đúng quy định.
Liên quan đến thái độ làm việc của cán bộ tiếp nhận hồ sơ, như đại diện Công ty Decotex phản ánh, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 2 cho hay "quá trình trao đổi, tương tác giữa chuyên viên và nhân viên kế toán của công ty rất tốt đẹp". Nhân viên chi nhánh đã rất hỗ trợ công ty, giúp việc kiểm tra, tra soát hồ sơ nhanh chóng.